prestataire informatique · Neuchâtel
Une informatique qui tient, et quelqu’un qui répond
Support, maintenance, réseau, sauvegardes et sécurité pour les PME et les indépendants. Nous surveillons votre parc chaque jour pour que les pannes deviennent rares, et nous décrochons quand elles arrivent.
- OK :Sauvegarde nocturne
terminée 02:14 - OK :Copie hors site
synchronisée - OK :Mises à jour des postes
12 / 12 - À surveiller :Certificat du site web
expire dans 21 j - OK :Antivirus
actif, 12 postes - À surveiller :Disque du poste accueil-02
89 % plein
62 %services · 8 domaines
Tout ce qui fait tourner un bureau
Un seul interlocuteur, qui connaît votre installation et l’a documentée.
- 01
Support et helpdesk
Un numéro, un suivi écrit, une prise en main à distance avec votre accord.
- 02
Maintenance
Mises à jour, surveillance des disques et des sauvegardes, renouvellements.
- 03
Réseau et wifi
Pare-feu, câblage, wifi couvrant tout le bureau et réseau invités séparé.
- 04
Sauvegardes
Trois copies, dont une hors du bureau. Et des restaurations testées.
- 05
Cybersécurité de base
Double authentification, mots de passe, antivirus géré, faux emails.
- 06
Microsoft 365 et Google Workspace
Choix, migration des boîtes, partages et droits d’accès.
- 07
Postes de travail
Conseil d’achat, préparation, transfert des données, effacement sécurisé.
- 08
Dépannage
Diagnostic à distance, intervention sur place, compte rendu écrit.
documentation
Votre réseau, dessiné et documenté
Dans beaucoup de petites entreprises, personne ne sait vraiment ce qu’il y a dans la baie ni qui a les mots de passe de la box. Notre premier travail est de le mettre par écrit.
- PostesPC et Mac
- Wifi bureauchiffré, nominatif
- Wifi invitésséparé du reste
- Stockagesauvegarde locale
- Imprimanteet scanner
- Copie hors sitechiffrée
- Schéma du réseau et inventaire des équipements
- Accès d’administration gardés dans un coffre partagé avec vous
- Documentation remise si vous changez de prestataire
contrats · par poste et par mois
Trois contrats, un prix par poste
- niveau 1
Essentiel
39.–par poste et par mois
Support à distance illimité, mises à jour, surveillance des sauvegardes.
prise en charge : 8 h ouvrées
- niveau 2
Serein
69.–par poste et par mois
Essentiel, plus des heures sur site, la gestion des comptes et une revue de sécurité annuelle.
prise en charge : 4 h ouvrées
- niveau 3
Intégral
109.–par poste et par mois
Serein, avec les interventions sur site comprises et un point trimestriel avec vous.
prise en charge : 2 h ouvrées
Tarifs et délais fictifs de démonstration, hors TVA. Comparatif complet et exemple de calcul.
méthode
Comment nous reprenons un parc
- 01
Diagnostic
Deux heures sur place. Nous regardons les postes, le réseau, les sauvegardes et les comptes.
- 02
Offre écrite
Les priorités, ce qui est compris, le prix mensuel. Rien ne démarre sans votre accord.
- 03
Remise en ordre
Nous corrigeons l’urgent d’abord : sauvegardes, mots de passe, mises à jour en retard.
- 04
Suivi
La surveillance tourne chaque jour. Vous recevez un point mensuel d’une page.
pour qui
Des bureaux de 1 à 40 postes
1 – 3 postesIndépendants
Thérapeute, architecte, consultant : un portable, une imprimante, une messagerie qui doit marcher le lundi matin.
4 – 15 postesCabinets et bureaux
Fiduciaire, étude, cabinet médical : des données sensibles, un stockage partagé, des sauvegardes à prouver.
15 – 40 postesPME
Plusieurs étages ou plusieurs sites, du télétravail, des arrivées et des départs à gérer chaque mois.
questions
Ce qu’on nous demande souvent
Vous occupez-vous aussi des Mac ?
Oui. Beaucoup de bureaux mélangent PC et Mac, et le contrat les couvre de la même façon.
Faut-il acheter le matériel chez vous ?
Non. Nous conseillons, vous achetez où vous voulez. Si vous passez par nous, le matériel est facturé au prix d’achat, sur justificatif.
Où sont stockées nos sauvegardes ?
Une copie au bureau, sur un stockage dédié, et une copie chiffrée chez un fournisseur dont vous choisissez la localisation, en Suisse ou dans l’Union européenne.
Et si nous avons déjà un informaticien ?
Nous pouvons travailler avec lui, reprendre seulement une partie, comme les sauvegardes ou la sécurité, ou prendre le relais s’il s’en va.
prochaine étape
On commence par regarder ce que vous avez
Un appel découverte de vingt minutes, gratuit, ou un diagnostic de parc sur place. Vous repartez avec une liste claire de ce qui va, de ce qui ne va pas et de ce que cela coûterait.